Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

1. Informazioni generali

Benvenuto su SÈVE.

I termini “noi”, “nostro” e “nostri” si riferiscono a SÈVE. Gestiamo questo negozio online per offrirti prodotti, contenuti, funzionalità e servizi, indicati collettivamente come i “Servizi”.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify, che ci fornisce la piattaforma di commercio elettronico attraverso la quale vengono offerti i Servizi.

I presenti Termini e condizioni di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro negozio, nonché gli acquisti effettuati presso SÈVE. Si applicano congiuntamente alla nostra Informativa sulla privacy, alla Politica di rimborso e alla Politica di spedizione, disponibili sul negozio.

Accedendo al nostro negozio o utilizzando i Servizi, dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni. Se non li accetti, non devi utilizzare i Servizi.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Requisiti per l’utilizzo dei Servizi

Devi possedere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto secondo la normativa del tuo Paese di residenza.

Quando utilizzi il nostro negozio o effettui un ordine, ti impegni a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate, compresi l’indirizzo e-mail, i dati di fatturazione, le informazioni di pagamento e l’indirizzo di consegna.

Non puoi utilizzare i nostri Servizi per finalità illegali, fraudolente o non autorizzate.

Nel rispetto della normativa applicabile, possiamo sospendere o limitare l’accesso ai Servizi in caso di utilizzo fraudolento, abusivo o manifestamente contrario ai presenti Termini.

3. Account cliente

Alcune funzionalità potrebbero richiedere la creazione di un account cliente.

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività effettuate tramite il tuo account. Se ritieni che il tuo account sia stato utilizzato senza autorizzazione, devi informarci tempestivamente scrivendo a info@getseve.com.

Ti impegni a non vendere, cedere, trasferire o mettere il tuo account a disposizione di terzi.

Possiamo sospendere o eliminare un account qualora venga utilizzato in modo fraudolento, illecito o contrario ai presenti Termini.

4. Prodotti e informazioni disponibili sul negozio

Facciamo il possibile per presentare accuratamente i nostri prodotti, le loro caratteristiche, dimensioni, quantità e aspetto.

I colori e l’aspetto dei prodotti possono tuttavia variare leggermente in base allo schermo, al dispositivo utilizzato e alle relative impostazioni.

Le fotografie e le rappresentazioni visive sono fornite a scopo illustrativo. Ciò non limita il nostro obbligo di consegnare un prodotto conforme alla descrizione e alle caratteristiche presentate al momento dell’ordine.

Prima di utilizzare un prodotto, devi leggere le descrizioni, le indicazioni d’uso, le precauzioni e le avvertenze riportate sulla relativa pagina o sulla confezione.

I nostri prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per la finalità prevista e nel rispetto delle istruzioni fornite.

Possiamo modificare o ritirare un prodotto dalla vendita in qualsiasi momento. Tali modifiche non pregiudicano gli ordini già accettati.

La disponibilità dei prodotti è sempre soggetta alle scorte disponibili.

5. Ordini e conclusione del contratto

La presentazione di un prodotto sul nostro negozio costituisce un invito a effettuare un ordine.

Confermando un ordine, ci invii una proposta di acquisto. La ricezione automatica dell’ordine non implica necessariamente la sua accettazione.

Il contratto di vendita si considera concluso quando confermiamo l’accettazione o la spedizione dell’ordine.

Prima di confermare l’ordine, devi verificare:

• i prodotti selezionati;

• le quantità;

• il prezzo totale;

• l’indirizzo di consegna;

• l’indirizzo di fatturazione;

• il metodo di pagamento.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, tra cui:

• indisponibilità del prodotto;

• impossibilità di elaborare il pagamento;

• errore manifesto relativo al prezzo o alla descrizione;

• ragionevole sospetto di frode;

• informazioni di consegna incomplete o manifestamente errate;

• ordine destinato a una rivendita commerciale non autorizzata.

In caso di annullamento successivo al pagamento, gli importi interessati verranno rimborsati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Ti informeremo utilizzando i recapiti forniti al momento dell’ordine.

6. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conferma dell’ordine.

I prezzi indicati includono le imposte applicabili quando previsto dalla legge. Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.

Per le spedizioni internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri costi locali. Se tali importi non sono inclusi nel prezzo pagato sul nostro negozio, potrebbero essere richiesti dalle autorità o dal corriere del Paese di destinazione.

Possiamo modificare prezzi, promozioni e sconti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già accettati.

Le promozioni sono soggette alle condizioni indicate al momento della loro presentazione e, salvo diversa indicazione, non sono cumulabili.

Ti impegni a utilizzare un metodo di pagamento valido e per il quale disponi della necessaria autorizzazione.

Il pagamento deve essere autorizzato prima dell’accettazione e della spedizione dell’ordine.

7. Spedizione e consegna

Le aree servite, le modalità di spedizione, i costi e i tempi di consegna stimati sono indicati sul negozio o durante il pagamento.

I tempi di consegna sono indicativi, salvo che sia stata espressamente concordata una data o una scadenza precisa.

In assenza di un diverso termine comunicato e conformemente ai diritti riconosciuti ai consumatori europei, l’ordine verrà consegnato entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a eventi indipendenti dalla nostra volontà, come cause di forza maggiore, interruzioni dei trasporti, controlli doganali o indicazioni errate nell’indirizzo di consegna.

Quando il corriere viene scelto da noi, rimaniamo responsabili dei prodotti durante il trasporto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, entrate fisicamente in possesso dell’ordine.

Se scegli personalmente un corriere diverso da quelli proposti da SÈVE, il rischio potrebbe trasferirsi al momento della consegna del pacco a tale corriere, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Se l’ordine arriva danneggiato, incompleto o manifestamente non conforme, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@getseve.com. La mancata segnalazione immediata del problema non ti priva delle garanzie previste dalla legge.

8. Diritto di recesso

Quando si applica la normativa europea sui contratti a distanza, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Se più prodotti appartenenti allo stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere all’indirizzo:

info@getseve.com

Dopo averci comunicato la tua decisione, dovrai restituire il prodotto entro i 14 giorni successivi.

I prodotti devono essere manipolati esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Potresti essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni superiori a quelle ragionevolmente consentite in un negozio.

Salvo diversa indicazione contenuta nella nostra Politica di rimborso o in caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese dirette di restituzione potrebbero rimanere a tuo carico.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo le somme ricevute, comprese le spese iniziali di consegna standard. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard potrebbero non essere rimborsati.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Potremo tuttavia sospenderlo fino al recupero dei prodotti o fino alla ricezione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso.

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge, tra cui determinati prodotti personalizzati, rapidamente deperibili oppure sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Un’esclusione verrà applicata soltanto quando risulti effettivamente pertinente al prodotto interessato e consentita dalla normativa.

9. Resi, sostituzioni e rimborsi

Le modalità pratiche per richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso sono descritte nella nostra Politica di rimborso disponibile sul negozio.

Tale politica integra i presenti Termini e non limita:

• il tuo diritto legale di recesso;

• la garanzia legale di conformità;

• gli altri diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

In caso di contrasto, si applicherà la disposizione che garantisce al consumatore la tutela obbligatoria più favorevole.

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti da SÈVE beneficiano delle garanzie previste dalla legge.

Per i consumatori dell’Unione europea, la garanzia legale di conformità copre almeno i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. La normativa nazionale applicabile potrebbe prevedere un periodo più lungo.

Un prodotto può essere considerato non conforme, in particolare, quando:

• non corrisponde alla descrizione;

• non possiede le qualità dichiarate;

• non è adatto all’utilizzo normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo;

• non viene consegnato con gli elementi o le istruzioni dichiarati.

In caso di difetto di conformità, secondo le condizioni previste dalla legge, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, tali rimedi vengono applicati senza alcun costo.

Qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta si aggiunge alle garanzie legali e non le sostituisce.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, contattaci all’indirizzo info@getseve.com, indicando il numero dell’ordine e fornendo tutte le informazioni utili a comprendere il problema.

11. Proprietà intellettuale

I marchi, i loghi, i nomi commerciali, i testi, le fotografie, i video, le illustrazioni, gli elementi grafici, le presentazioni, le recensioni, i contenuti e gli elementi visivi presenti sul nostro negozio appartengono a SÈVE, a Shopify o ai rispettivi titolari.

Tali elementi sono protetti dalle leggi applicabili in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.

Puoi consultare e utilizzare il negozio esclusivamente per finalità personali e non commerciali.

Senza preventiva autorizzazione, non puoi:

• riprodurre o ripubblicare i contenuti;

• modificarli o creare opere derivate;

• vendere, concedere in locazione o sfruttare commercialmente i contenuti;

• rimuovere indicazioni relative alla proprietà intellettuale;

• utilizzare i marchi o i loghi di SÈVE, Shopify o terze parti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini ti concede diritti di proprietà o licenze sugli elementi protetti, ad eccezione del diritto limitato di utilizzare i Servizi nel rispetto dei presenti Termini.

12. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Quando invii volontariamente una recensione, una fotografia, un commento o un suggerimento, confermi che:

• disponi dei diritti necessari sul contenuto;

• il contenuto è, per quanto a tua conoscenza, veritiero;

• il contenuto non viola i diritti di terzi;

• il contenuto non è illecito, ingannevole, offensivo, diffamatorio o fraudolento;

• hai dichiarato qualsiasi compenso ricevuto in cambio della recensione.

Ci concedi un’autorizzazione non esclusiva a utilizzare, riprodurre e mostrare tali contenuti nella misura necessaria alla gestione, al miglioramento e alla promozione dei nostri Servizi.

Questa autorizzazione non ci consente di utilizzare i tuoi dati personali al di fuori delle condizioni previste dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla normativa applicabile.

Possiamo moderare o rimuovere contenuti contrari ai presenti Termini o alla legge.

13. Servizi forniti da terze parti

Alcune funzionalità del negozio possono essere fornite da Shopify o da altri fornitori.

L’utilizzo di un servizio di terze parti potrebbe essere soggetto ai termini e alle informative sulla privacy del relativo fornitore.

Non siamo responsabili dei contenuti, della disponibilità o delle pratiche di siti indipendenti di terze parti che scegli di visitare. Questa disposizione non limita la nostra responsabilità relativamente ai fornitori di cui ci avvaliamo per adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti.

14. Ruolo di Shopify

Shopify ci fornisce la piattaforma utilizzata per gestire il negozio.

I prodotti vengono venduti direttamente da SÈVE. Shopify non è il venditore dei prodotti acquistati sul nostro negozio e non è parte del contratto di vendita concluso tra te e SÈVE.

L’utilizzo della piattaforma Shopify rimane soggetto ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

I trattamenti dei dati personali effettuati nell’ambito del negozio sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy e nell’informativa sulla privacy di Shopify.

15. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti tramite i nostri Servizi vengono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy disponibile sul negozio.

Shopify tratta inoltre alcuni dati per fornire, proteggere e migliorare la propria piattaforma.

Per maggiori informazioni, puoi consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify.

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali, puoi scriverci all’indirizzo info@getseve.com.

16. Collegamenti a siti di terze parti

Il nostro negozio può contenere collegamenti a siti gestiti da terze parti.

Non controlliamo tali siti e non garantiamo i loro contenuti, la loro disponibilità o le loro pratiche.

Prima di utilizzare un servizio di terze parti o di fornirgli informazioni, ti consigliamo di consultarne i termini e l’informativa sulla privacy.

Le domande relative a prodotti o servizi acquistati direttamente da terze parti devono essere rivolte alle rispettive terze parti.

17. Errori e inesattezze

Possiamo correggere eventuali errori tipografici, tecnici o manifestamente materiali relativi a descrizioni, prezzi, promozioni, disponibilità o tempi di consegna.

Qualora un errore venga rilevato dopo l’invio di un ordine, ti informeremo nel più breve tempo possibile.

Se l’errore modifica in modo sostanziale l’ordine, potrai confermare l’ordine corretto oppure richiederne l’annullamento e il rimborso delle somme già corrisposte.

Non possiamo annullare arbitrariamente un ordine già accettato invocando un errore che non sia manifesto o del quale siamo gli unici responsabili, quando la normativa applicabile tutela il consumatore.

18. Utilizzi vietati

Non puoi utilizzare i Servizi per:

• violare la legge o i diritti di terzi;

• trasmettere virus, malware o codici dannosi;

• raccogliere senza autorizzazione i dati personali di altri utenti;

• inviare comunicazioni indesiderate;

• impersonare una persona o un’organizzazione;

• aggirare le misure di sicurezza;

• interferire con il funzionamento del negozio;

• utilizzare strumenti automatizzati per estrarre grandi quantità di contenuti o dati senza autorizzazione;

• riprodurre, rivendere o sfruttare commercialmente qualsiasi parte dei Servizi senza autorizzazione.

Possiamo adottare misure ragionevoli per prevenire o interrompere tali utilizzi.

19. Disponibilità dei Servizi

Ci impegniamo a mantenere il negozio accessibile e sicuro.

Non garantiamo che i Servizi siano sempre disponibili, ininterrotti o privi di errori. Potrebbero verificarsi interruzioni dovute, tra l’altro, a manutenzione, aggiornamenti, incidenti tecnici o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

Quando possibile, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio.

20. Responsabilità

SÈVE è responsabile dell’adempimento dei propri obblighi secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non può essere legalmente esclusa, in particolare in caso di:

• morte o lesioni personali causate da colpa;

• frode;

• dolo o colpa grave;

• prodotto difettoso;

• violazione dei diritti inderogabili del consumatore.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette che non potevano essere ragionevolmente previste al momento della conclusione del contratto.

Se utilizzi i Servizi per finalità professionali, ogni eventuale limitazione di responsabilità verrà interpretata nei limiti consentiti dalla legge.

21. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi ragionevolmente al di fuori del nostro controllo, come calamità naturali, guerre, gravi interruzioni dei trasporti, guasti generalizzati delle reti o provvedimenti delle autorità pubbliche.

Qualora un simile evento incida su un ordine, ti informeremo e adotteremo misure ragionevoli per limitarne le conseguenze.

Restano applicabili i tuoi diritti inderogabili, compresi quelli relativi alla risoluzione del contratto in caso di ritardo eccessivo.

22. Sospensione e cessazione dei Servizi

Puoi interrompere l’utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento.

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso se violi gravemente o ripetutamente i presenti Termini, utilizzi i Servizi in modo fraudolento o ne comprometti la sicurezza.

La sospensione o la cessazione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti prima della relativa data di efficacia, inclusi i pagamenti dovuti, gli ordini accettati e i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

23. Validità delle disposizioni

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata illecita, nulla o inapplicabile, verrà esclusa o limitata nella misura strettamente necessaria.

Le restanti disposizioni continueranno a essere valide e applicabili.

Il mancato esercizio immediato di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto.

Qualsiasi rinuncia deve essere espressa chiaramente e limitata alla specifica situazione a cui si riferisce.

24. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile a SÈVE.

Se sei un consumatore, tale scelta non ti priva delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del tuo Paese di residenza.

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci innanzitutto all’indirizzo info@getseve.com, affinché sia possibile cercare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza giurisdizionale verrà determinata secondo le norme inderogabili applicabili. Il consumatore conserva, in particolare, il diritto di rivolgersi ai giudici competenti del proprio luogo di residenza, quando previsto dalla legge.

25. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo modificare i presenti Termini per riflettere eventuali cambiamenti nei nostri Servizi, nelle nostre pratiche o nella normativa.

La versione applicabile a un ordine è quella accettata al momento in cui l’ordine è stato effettuato.

I nuovi Termini si applicano esclusivamente agli utilizzi e agli ordini successivi alla loro entrata in vigore, salvo diversa previsione di legge.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.

26. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni di servizio, contattaci all’indirizzo:

info@getseve.com