Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui SÈVE raccoglie, utilizza, conserva e condivide i tuoi dati personali quando visiti il nostro negozio online, effettui un acquisto, utilizzi i nostri servizi o comunichi con noi.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify, che ci fornisce la piattaforma di commercio elettronico utilizzata per offrire i nostri prodotti e servizi.

SÈVE è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito della gestione di questo negozio.

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo:

info@getseve.com

Dati personali raccolti

A seconda dell’utilizzo del nostro negozio, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;

• informazioni relative a ordini, acquisti, resi, sostituzioni e rimborsi;

• informazioni necessarie per elaborare e confermare i pagamenti;

• informazioni associate al tuo account cliente, qualora ne venga creato uno;

• contenuto dei messaggi e delle richieste inviati al nostro servizio clienti;

• indirizzo IP, tipo di dispositivo utilizzato, browser, sistema operativo e alcuni identificatori tecnici;

• pagine visitate, prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello e interazioni con il negozio;

• preferenze di marketing e scelte relative ai cookie.

I dati bancari completi vengono trattati direttamente da Shopify e dai relativi fornitori di servizi di pagamento. In genere, SÈVE non ha accesso al numero completo della tua carta di pagamento.

Come raccogliamo i tuoi dati

Possiamo raccogliere i tuoi dati:

• direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alle nostre comunicazioni o ci contatti;

• automaticamente, quando utilizzi il nostro negozio, anche tramite cookie e tecnologie simili;

• da Shopify e dai fornitori che ci consentono di erogare i nostri servizi;

• da partner, quando hai autorizzato la condivisione o quando la normativa applicabile lo consente.

Come utilizziamo i tuoi dati

Gestione degli ordini

Utilizziamo i tuoi dati per elaborare i pagamenti, preparare e spedire gli ordini, monitorarne la consegna e gestire eventuali resi, sostituzioni o rimborsi.

Questo trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto stipulato con te.

Account e assistenza clienti

Possiamo utilizzare i tuoi dati per creare e gestire il tuo account cliente, rispondere alle tue domande, elaborare le tue richieste e fornire assistenza post-vendita.

Questo trattamento si basa sull’esecuzione del contratto o sul nostro legittimo interesse a offrire un servizio clienti efficiente.

Obblighi legali

Alcune informazioni relative a ordini, pagamenti e fatture vengono conservate per adempiere ai nostri obblighi contabili, fiscali, normativi e legali.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare alcuni dati per proteggere il nostro negozio, verificare le transazioni, rilevare attività fraudolente o illecite e tutelare i nostri clienti, la nostra attività e i nostri sistemi.

Questo trattamento si basa sui nostri obblighi legali e sul nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza dei servizi.

Analisi e miglioramento del negozio

Possiamo analizzare l’utilizzo del nostro negozio per misurarne le prestazioni, risolvere problemi tecnici e migliorare l’esperienza offerta.

Quando tale analisi richiede l’impiego di cookie non essenziali, il trattamento si basa sul tuo consenso.

Comunicazioni commerciali

Con il tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi recapiti per inviarti novità, offerte e altre comunicazioni promozionali.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nei nostri messaggi oppure scrivendoci all’indirizzo info@getseve.com.

La revoca del consenso non impedisce l’invio delle comunicazioni necessarie alla gestione dei tuoi ordini.

Pubblicità personalizzata

Previo tuo consenso, quando richiesto, noi e i nostri partner possiamo utilizzare cookie o tecnologie simili per misurare le nostre campagne e mostrarti pubblicità potenzialmente in linea con i tuoi interessi.

Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul nostro negozio.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro negozio utilizza cookie e tecnologie simili per:

• garantire il funzionamento del carrello e del processo di pagamento;

• memorizzare le tue preferenze;

• proteggere il negozio e prevenire le frodi;

• misurare il traffico e le prestazioni;

• personalizzare contenuti o pubblicità, previo tuo consenso.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del negozio possono essere utilizzati senza consenso.

Nelle aree geografiche in cui la legge lo richiede, i cookie analitici, pubblicitari e gli altri cookie non essenziali vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il tuo consenso.

Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul nostro negozio.

Il rifiuto dei cookie non essenziali non impedisce di effettuare acquisti, ma potrebbe limitare alcune funzionalità personalizzate.

Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati, esclusivamente quando necessario, con le seguenti categorie di destinatari:

• Shopify, che ospita e fornisce la piattaforma del nostro negozio;

• fornitori di servizi di pagamento;

• corrieri e partner logistici;

• fornitori di servizi informatici, tecnici, di sicurezza e di hosting;

• fornitori di servizi di assistenza clienti e messaggistica;

• servizi di analisi e pubblicità, nel rispetto delle tue preferenze;

• nostri consulenti professionali;

• autorità amministrative, giudiziarie o di vigilanza, quando previsto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Potremmo inoltre trasferire alcune informazioni nell’ambito di una riorganizzazione, fusione, acquisizione o cessione della nostra attività, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Shopify

Il nostro negozio è ospitato da Shopify. Shopify raccoglie e tratta alcuni dati relativi all’accesso al negozio e all’utilizzo dei suoi servizi per fornire, proteggere e migliorare la propria piattaforma.

Le informazioni inserite nel nostro negozio possono essere trasmesse a Shopify e ai suoi fornitori situati in diversi Paesi.

A seconda delle funzionalità attivate, Shopify può inoltre trattare alcune informazioni relative alle tue interazioni con il nostro negozio per personalizzare la tua esperienza, migliorare i propri servizi, misurare l’efficacia della pubblicità o comprendere meglio l’utilizzo della piattaforma.

Per maggiori informazioni, consulta l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify.

Puoi inoltre utilizzare il Portale sulla privacy di Shopify per esercitare alcune scelte relative ai trattamenti effettuati direttamente da Shopify.

Trasferimenti internazionali dei dati

Shopify e alcuni dei nostri fornitori possono trattare i tuoi dati al di fuori del tuo Paese di residenza o dello Spazio economico europeo.

Quando i dati vengono trasferiti verso un Paese che non beneficia di una decisione di adeguatezza, il trasferimento si basa su un meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, accompagnato, quando necessario, da garanzie aggiuntive.

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità descritte nella presente Informativa.

I dati relativi agli ordini e al rapporto commerciale possono essere conservati per tutta la durata di tale rapporto e successivamente archiviati per il periodo necessario ad adempiere ai nostri obblighi legali, contabili e fiscali o a tutelare i nostri diritti.

I dati associati a un account cliente vengono conservati fino alla cancellazione dell’account o fino a quando la loro conservazione non risulta più necessaria.

Le richieste inviate al servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e, successivamente, per un periodo ragionevole che ne consenta il monitoraggio.

I dati utilizzati per le comunicazioni commerciali vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultano più necessari.

Le preferenze relative ai cookie vengono conservate per il periodo previsto dalla normativa applicabile e dal nostro strumento di gestione del consenso.

Alla scadenza dei relativi periodi di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o archiviati quando previsto dalla legge.

I tuoi diritti

In base al tuo luogo di residenza e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, potresti avere i seguenti diritti:

• accedere ai tuoi dati personali;

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei tuoi dati;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• opporti a determinati trattamenti;

• ricevere i tuoi dati in un formato portabile;

• revocare il consenso in qualsiasi momento;

• non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analoghi effetti significativi, quando tale diritto è applicabile.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo:

info@getseve.com

Potremmo chiederti ulteriori informazioni qualora fossero necessarie per verificare la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Puoi inoltre presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali del tuo luogo di residenza, del tuo luogo di lavoro o del luogo in cui si sarebbe verificata la presunta violazione.

L’elenco delle autorità europee è disponibile sul sito del Comitato europeo per la protezione dei dati.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

Se crei un account cliente, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e della tua password.

Dati dei minori

Il nostro negozio non è rivolto specificamente ai minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.

Se sei il rappresentante legale di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci all’indirizzo info@getseve.com per richiederne la cancellazione.

Collegamenti a siti di terze parti

Il nostro negozio può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terze parti.

Non controlliamo le loro pratiche in materia di privacy. Ti invitiamo pertanto a consultare le relative informative prima di fornire informazioni personali.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche, nei nostri servizi o nei nostri obblighi legali.

La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con la nuova data di revisione. Quando previsto dalla legge, ti informeremo separatamente in merito alle modifiche più rilevanti.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o all’utilizzo dei tuoi dati personali, contattaci all’indirizzo:

info@getseve.com