Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
Resi entro 30 giorni
SÈVE offre una politica di reso di 30 giorni. Hai quindi 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per i resi effettuati nell’ambito della nostra politica commerciale, oltre il periodo previsto dal diritto legale di recesso, il prodotto deve essere inutilizzato, non aperto e restituito nella confezione originale, completo di tutti gli eventuali accessori. Potremmo inoltre richiederti una prova d’acquisto o il numero dell’ordine.
La presente politica commerciale non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Come richiedere un reso
Prima di restituire un prodotto, contattaci all’indirizzo:
Indica il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. Se il reso viene approvato, ti comunicheremo l’indirizzo a cui spedire il prodotto e tutte le istruzioni da seguire.
Non spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto le nostre indicazioni. I resi inviati senza le informazioni necessarie potrebbero subire ritardi nella lavorazione.
Spese di restituzione
Salvo in caso di prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o inviati per errore, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Se il reso è dovuto a un errore di SÈVE o a un problema coperto dalle garanzie previste dalla legge, ti indicheremo la procedura da seguire e ci faremo carico delle relative spese di restituzione.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla il tuo ordine al momento della consegna.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci al più presto all’indirizzo info@getseve.com, indicando il numero dell’ordine.
Se possibile, allega alcune fotografie che mostrino chiaramente il problema. Esamineremo la richiesta e ti proporremo una soluzione adeguata, nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.
Prodotti non restituibili
Nell’ambito della nostra politica commerciale di 30 giorni, non possiamo accettare prodotti utilizzati, aperti, alterati o restituiti incompleti.
Quando consentito dalla normativa applicabile, possono inoltre essere esclusi:
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prodotti personalizzati;
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beni rapidamente deperibili;
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prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
Per ragioni di sicurezza legate al trasporto di liquidi, contattaci sempre prima di spedire qualsiasi prodotto.
Queste esclusioni non si applicano ai prodotti difettosi o non conformi e non limitano le garanzie riconosciute dalla legge.
Prodotti acquistati in promozione
I prodotti acquistati in promozione beneficiano degli stessi diritti legali previsti per tutti gli altri prodotti.
Possono inoltre essere restituiti nell’ambito della nostra politica commerciale di 30 giorni, purché siano rispettate le condizioni indicate in questa pagina.
Sostituzioni
Per ricevere rapidamente un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire l’articolo interessato e, dopo l’approvazione del reso, effettuare un nuovo ordine.
Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, contattaci prima di effettuare un nuovo acquisto.
Diritto di recesso nell’Unione europea
Se il tuo ordine viene consegnato all’interno dell’Unione europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita entro la scadenza del termine all’indirizzo info@getseve.com.
Dopo averci comunicato la tua decisione, dovrai restituire il prodotto entro un massimo di 14 giorni.
Puoi manipolare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Potresti essere ritenuto responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quanto necessario.
Le spese dirette di restituzione rimangono a tuo carico, salvo il caso in cui accettiamo di sostenerle o la normativa applicabile disponga diversamente.
Rimborsi
Ti informeremo non appena il reso sarà stato ricevuto e verificato.
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti e le eventuali spese sostenute per la consegna standard. Non saranno invece rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Potremo tuttavia sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla presentazione di una prova della loro spedizione.
Dopo l’emissione del rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l’importo risulti visibile sul tuo conto bancario.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo averne ricevuto conferma, contattaci all’indirizzo info@getseve.com.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, scrivici a: